A Ouvidoria Municipal \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o poder legislativo e tem previs\u00e3o na Lei Federal n\u00ba 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria Legislativa do Munic\u00edpio de Jupi, foi criada pela Lei n\u00ba 771, de 07 de junho de 2023.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Ouvidora: Maria Izabel da Silva<\/strong> Dias \/ Hor\u00e1rios de atendimento: Segunda a Sexta de 08h00 \u00e0s 12h00<\/span><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n SERVI\u00c7OS OFERECIDOS <\/strong><\/p>\n A Ouvidoria recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, que podem ser solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, den\u00fancias ou elogios e, encaminha \u00e0 Secretaria competente ou ao respons\u00e1vel pela informa\u00e7\u00e3o, que responder\u00e1 no prazo legal.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n AS MANIFESTA\u00c7\u00d5ES SE CLASSIFICAM COMO:<\/strong><\/p>\n DEN\u00daNCIAS:<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o verbal ou escrita que indica irregularidade na administra\u00e7\u00e3o ou no atendimento por \u00d3rg\u00e3o ou autoridade da C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n RECLAMA\u00c7\u00d5ES:<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o verbal ou escrita que relate insatisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os prestados pela C\u00e2mara Municipal, sem conte\u00fado de requerimento.<\/p>\n SUGEST\u00d5ES: <\/strong>Comunica\u00e7\u00e3o verbal ou escrita que proponha a\u00e7\u00e3o considerada \u00fatil \u00e0 melhoria dos servi\u00e7os prestados pela C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n ELOGIOS:<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o verbal ou escrita que demonstra satisfa\u00e7\u00e3o ou agradecimento por servi\u00e7o prestado pela C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n INFORMA\u00c7\u00d5ES:<\/strong> Solicita\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00e3o ou ensinamento relacionado \u00e0 \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n SOLICITA\u00c7\u00d5ES:<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o verbal ou escrita que, embora tamb\u00e9m possa indicar insatisfa\u00e7\u00e3o, contenha requerimento de atendimento ou acesso \u00e0s a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os da C\u00e2mara Municipal.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n COMO ENTRAR EM CONTATO COM A OUVIDORIA<\/strong><\/p>\n A manifesta\u00e7\u00e3o pode ser feita atrav\u00e9s do site oficial da C\u00e2mara Municipal de Jupi: Servi\u00e7o de informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o e Ouvidoria (jupi.pe.leg.br), atrav\u00e9s do e-mail: (ouvidoria@jupi.leg.br<\/a>) e\/ou atrav\u00e9s do WhatsApp ((87)92000-9200). Para realizar a manifesta\u00e7\u00e3o, o cidad\u00e3o deve se cadastrar com o E-mail, nome completo, telefone de contato e endere\u00e7o.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n PRINCIPAIS ETAPAS PARA O PROCESSAMENTO DO SERVI\u00c7O <\/strong><\/p>\n RECEBIMENTO <\/strong>\u2013 Gera um n\u00famero de protocolo e envia a demanda para a Ouvidoria;<\/p>\n AN\u00c1LISE<\/strong> \u2013 Ouvidor analisa e valida a manifesta\u00e7\u00e3o quanto ao seu conte\u00fado, se \u00e9 caso de sigilo e qual o \u00f3rg\u00e3o adequado para a resposta;<\/p>\n COMPLEMENTO<\/strong> – Se n\u00e3o for poss\u00edvel a valida\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria entra em contato como o demandante e solicita complemento de informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n ENCAMINHAMENTO <\/strong>\u2013 A demanda \u00e9 transferida para o \u00f3rg\u00e3o\/entidade para que apresente sua resposta;<\/p>\n MONITORAMENTO<\/strong> \u2013 A Ouvidoria Municipal recebe e avalia a qualidade da resposta da demanda;<\/p>\n RESPOSTA AO DEMANDANTE<\/strong> \u2013 Ap\u00f3s validar a resposta enviada pelo \u00d3rg\u00e3o, a Ouvidoria Legislativa encaminha para o demandante, informando os procedimentos adotados no tratamento de sua demanda;<\/p>\n CONCLUS\u00c3O <\/strong>\u2013 uma demanda somente ser\u00e1 finalizada ap\u00f3s a reposta conclusiva e com efetivo envio ao demandante.<\/p>\n Ap\u00f3s a conclus\u00e3o da demanda, a Ouvidoria Legislativa Municipal analisa a manifesta\u00e7\u00e3o, buscando identificar os pontos cr\u00edticos e poss\u00edveis melhorias<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n PREVIS\u00c3O DO PRAZO M\u00c1XIMO PARA A PRESTA\u00c7\u00c3O DO SERVI\u00c7O <\/strong><\/p>\n O prazo para resposta \u00e9 de 10 (dez) dias, podendo ser prorrogado de acordo com a complexidade do assunto, sendo o cidad\u00e3o devidamente informado sobre a prorroga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n PRIORIDADES DE ATENDIMENTO <\/strong><\/p>\n Celeridade e qualidade das respostas \u00e0s demandas dos usu\u00e1rios;<\/p>\n Objetividade e imparcialidade no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es;<\/p>\n Gratuidade de seus servi\u00e7os e atividades;<\/p>\n Pessoalidade e informalidade das rela\u00e7\u00f5es estabelecidas com seus usu\u00e1rios;<\/p>\n Defesa da \u00e9tica e da transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es entre a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e os cidad\u00e3os.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria Municipal \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o poder legislativo e tem previs\u00e3o na Lei Federal n\u00ba 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria Legislativa do Munic\u00edpio de Jupi, foi criada pela Lei VER MAIS <\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1341","page","type-page","status-publish","hentry","active"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1341"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1341\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jupi.pe.leg.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nE-mail: ouvidoria@jupi.pe.leg.br<\/strong>
\nWhatsApp: (87)92000-9200<\/strong><\/p>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n